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POLITIQUES de Studio

AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Nous sommes ravis que vous ayez choisi de faire des affaires avec nous, et nous veillons à préserver cette relation avec le plus grand soin. Nous ne partagerons vos informations personnelles avec personne. Ces informations nous aideront à vous offrir un service plus efficace dans le cadre de nos offres.

REMBOURSEMENTS DE SERVICES

Eye Designer n’offre pas de remboursement pécuniaire pour les services rendus. Nous avons mis en place une politique de cinq jours pour les services, pendant lesquels un client peut revenir et faire apporter des corrections ou recevoir un crédit du centre de beauté en cas d’erreurs techniques.

POLITIQUE D’ANNULATION

Les rendez-vous sont confirmés dans les 72 heures, 48 heures et 24 heures plus un SMS à l’avance, car nous savons à quel point il est facile d’oublier un rendez-vous que vous avez pris il y a des mois. Comme les services vous sont réservés personnellement, des frais d’annulation s’appliquent. Nous vous demanderons d’avoir une carte de crédit dans votre dossier.

  • En cas de préavis de moins de 48 heures, des frais équivalents à 50 % du montant du service réservé vous seront facturés.
  • Les non-présentations seront facturées à 100 % du montant du service réservé.
  • Dans le cas de rendez-vous pris dans les 24 heures précédant l’heure du rendez-vous et devant être annulés, le client doit le faire au plus tard 4 heures avant l’heure du rendez-vous ou devra payer 50 % du montant du service réservé.

La politique d’annulation nous donne le temps d’informer nos clients en attente de toute disponibilité, ainsi que de maintenir notre agenda rempli, ce qui permet de mieux servir tout le monde. Les politiques d’Eye Designer sont présentées et fournies avec la meilleure qualité et un excellent service pour notre clientèle actuelle et future.

MOYENS D’ANNULATION

Les clients peuvent annuler leurs rendez-vous en utilisant le site Web, par message texte, par WhatsApp ou par e-mail à l’adresse info@eyedesigner.ch. NOUS CONTACTER, CONTACTER NOTRE ÉQUIPE

Les clients qui annulent un rendez-vous avec un préavis de moins de 48 heures SE VERRONT FACTURER 50 % DE LEURS FRAIS DE SERVICE.

NE NOUS APPELEZ PAS si vous voulez annuler votre rendez-vous.

ARRIVÉES TARDIVES

Nous demandons à nos clients d’informer notre personnel s’ils arriveront en retard à leur rendez-vous.
Si nous n’avons pas pu contacter un client 15 minutes après son rendez-vous, il sera considéré comme « non présenté » et sa place sera réouverte et mise à disposition des clients qui souhaitent réserver. Les clients qui arrivent en retard à leur rendez-vous peuvent voir leur service ajusté pour respecter le temps restant. Dans ce cas, le coût total du service sera toujours appliqué.

NON-PRÉSENTATION / NO-SHOW

Si un client ne se présente pas à son rendez-vous, il devra payer le montant total du prix de base du menu. Il devra également joindre une carte de crédit à son dossier pour prendre de futurs rendez-vous chez Eye Designer.

Les clients qui ne se présentent pas plus d’une fois doivent payer au préalable et dans leur intégralité tous les services qu’ils souhaitent programmer.

INFORMATIONS SUR LES PAIEMENTS

Eye Designer accepte l’argent liquide, le crédit et le débit dans nos studios.

REMISE SUR LES PAIEMENTS EN LIQUIDE

Nous sommes fiers d’offrir une réduction de 3 % à tous ceux qui paient en liquide.

POLITIQUE DE TOLÉRANCE ZÉRO

Chez Eye Designer, nous avons une politique de tolérance zéro envers toute forme de discrimination, de harcèlement, de violence, d’intimidation, de menaces et de comportement perturbateur en général. Nous sommes une entreprise globale, fournissant des services pour toutes les races, expressions de genre, sexes, préférences sexuelles, religions et capacités.

Nous nous efforçons de maintenir en permanence un environnement positif, respectueux et accueillant pour tous les clients et le personnel. Eye Designer a le droit de refuser tout client qui enfreint la politique ci-dessus, à tout moment et par tout moyen de communication.

POLITIQUE EN MATIÈRE DE TÉLÉPHONES PORTABLES

L’utilisation des téléphones portables n’est pas autorisée pendant les rendez-vous car nous avons besoin de votre entière attention pendant toute la durée de nos services et procédures.

RESTRICTIONS DE SERVICE

Une société de traitement des cartes de crédit des commerçants accréditée au niveau national. Aucune information n’est stockée localement sur nos serveurs.

CARTE DE CRÉDIT REQUISE POUR LES RÉSERVATIONS

Nous demandons à nos clients de nous fournir un numéro de carte de crédit ou de carte cadeau valide pour garantir toute réservation. Veuillez nous informer au moins 48 heures à l’avance de toute modification ou annulation afin d’éviter de devoir payer des frais d’annulation manquée ou tardive s’élevant à 50 % du montant du service réservé.

Cette politique garantit que les réservations de nos clients et les horaires de nos associés sont pleinement exploités, en minimisant nos coûts d’annulation tardive ou de rendez-vous manqué, et nous permet de proposer des prix avantageux à tous nos clients. Les informations relatives à votre carte de crédit privée sont toujours traitées conformément aux normes de données des commerçants et à la dernière norme de sécurité de l’industrie des cartes de paiement.

Si vous choisissez de sauvegarder ou de stocker les informations relatives à votre carte de crédit à la suite de la création de votre compte dans notre système de planification, soyez assuré qu’elles sont stockées de manière sécurisée par notre système de planification sécurisé grâce à l’intégration avec une société de traitement des cartes de crédit des commerçants agréée au niveau national. Aucune information n’est stockée localement sur nos serveurs.

POLITIQUE DE SÉCURITÉ DES ENFANTS

Nous nous soucions de la sécurité de vos enfants.
Nous comprenons à quel point il vous est difficile de trouver du temps pour vous-même. Nous comprenons également que le “temps pour vous-même” ne coïncide pas toujours avec vos rendez-vous.

Toutefois, notre politique interdit strictement la présence d’enfants non surveillés dans le centre de beauté. Si vous devez amener un jeune enfant dans le centre de beauté, veuillez vous assurer qu’une autre personne s’occupe de lui. Malheureusement, le centre ne peut pas fournir de services de garde d’enfants. De plus, les jeunes enfants dans des porte-bébés ou des poussettes ne peuvent pas être placés près des zones de service ou tenus sur les genoux.

Nous demandons que SEULEMENT les bénéficiaires de services soient présents dans les zones de services. Les enfants plus âgés (12 ans et plus), capables de s’asseoir tranquillement et sans surveillance, peuvent attendre dans la zone de service prévue à cet effet. Bien que cette politique contribue à garantir que tous les clients profitent d’une expérience relaxante dans le salon, elle a été créée en pensant à la sécurité de votre enfant.

Notre centre de beauté n’est pas adapté aux enfants. Des instruments tranchants, des produits chimiques et un espace très fréquenté et congestionné constituent un environnement potentiellement dangereux pour les jeunes enfants. Le personnel d’Eye Designer fournit à chacun de nos clients le plus haut niveau de service possible.

Nous apprécions grandement que vous respectiez notre politique de sécurité des enfants.

MALADIE

Nous savons à quel point vous devez être enthousiaste à l’idée de vous offrir une série complète de cils ou d’autres soins de beauté, MAIS veuillez nous contacter 24 heures à l’avance et ne pas vous présenter si vous êtes malade.

N’oubliez pas que vous entrez dans un centre de beauté et que, pour la sécurité de notre personnel et des autres clients, votre admission sera poliment refusée si vous êtes malade. Non seulement la maladie se propage, mais elle affecte la qualité de votre traitement si vous toussez, éternuez ou présentez d’autres symptômes de maladie.

CARTE CADEAU

Les cartes cadeaux, une fois achetées, ne sont pas remboursables.

INTERDICTION DES ANIMAUX DOMESTIQUES

Désolé, les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans notre centre de beauté.

RECHERCHE MODÈLES

Eye Designer recherche plusieurs modèles pour plusieurs traitements pour des shootings vidéos et photos pour les traitements cités:

Extension de Cils, Volume Russe, Rehaussement de Cils, Brow Lamination et Brow Henna,


Les modèles bénéficie de la gratuité totale du traitement et seront offert un kit après soin

Vous êtes intéressée? Merci de remplir le formulaire et de nous envoyer une photo de votre visage sans filtre et uniquement prise de face.

 
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